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跨境电商运营
发布时间:2025-01-10
职位描述

负责公司跨境电商平台日常运营,制定执行运营策略以达成销售目标;具备良好团队合作意识,定期做运营分享;分析销售数据,监控优化产品表现,制定推广、活动及营销策略提升转化率和销售额;关注市场动态,研究竞品策略及趋势,优化产品定位和定价;协同采购等团队管理库存,确保发货及时和商品周转,减少成本;处理优化客户服务流程,解决售后问题,提升满意度和复购率;熟悉平台政策规则更新,确保运营合规

职位要求

  (一)店铺管理与运营

负责跨境电商平台店铺的日常运营维护,包括但不限于商品上架、下架、库存管理、订单处理等,确保店铺正常运转,提供优质的客户购物体验。

制定并执行店铺营销推广策略,优化店铺页面布局、产品详情页描述,提升店铺流量与转化率。

(二)市场分析与竞品研究

密切关注国际市场动态、行业趋势以及竞争对手动态,定期收集与分析市场数据,为公司产品规划、定价策略提供依据。

深入研究竞品的产品特点、营销策略、销售数据等,挖掘自身优势与差异化竞争点,提出针对性的优化方案。

(三)营销推广与活动策划

策划并执行各类跨境电商营销推广活动,如搜索引擎优化(SEO)、搜索引擎营销(SEM)、社交媒体营销、电子邮件营销等,提升品牌曝光度与产品销量。

与平台小二保持良好沟通,争取平台资源支持,参与平台促销活动,提升店铺在平台的排名与权重。

(四)客户服务与关系维护

及时处理客户咨询、投诉与售后问题,提高客户满意度与忠诚度,维护公司品牌形象。

建立并完善客户关系管理体系,通过数据分析挖掘客户需求,推动产品改进与服务升级。

(五)数据分析与决策支持

定期对店铺运营数据进行深度分析,如流量、转化率、客单价、复购率等,洞察业务问题与机会,撰写数据分析报告,为公司决策层提供数据支持。

根据数据分析结果,制定优化措施并跟进执行效果,持续改进运营策略,实现销售业绩增长目标。